Возврат и обмен

Возврат

Уважаемые покупатели, в связи с эпидемиологической ситуацией прием и обработка возвратов затруднителен. Пожалуйста, делайте возврат после снятия ограничительных мер. Приносим извинения за неудобства.

Уважаемые покупатели, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возвращаемый товар должен быть:

в полной комплектации
без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
в неповрежденной оригинальной упаковке
с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара

Условия возврата:

товар не был в эксплуатации, не был использован для тестирования
возврат не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.
в случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

Перечень документов для возврата денежных средств:

Заявление на возврат (скачайте в формате PDF)
Копия паспорта (2 и 3 страница)
Товарный или кассовый чек

В зависимости от выбранного типа оплаты заказа средства возвращаются одним из следующих способов:

Для заказов, оплаченных банковской картой на сайте — в обязательном порядке на ту же карту, которой был оплачен заказ.
Для заказов, оплаченных при доставке наличными или банковской картой — возврат денег будет осуществлен на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат.

При заполнении заявления обязательно указывайте: владельца и номер расчетного счета, наименование банка, в котором зарегистрирован счет, БИК, корр./счет банка (для возврата на банковский счет), номер карты (если возврат осуществляется на банковскую карту).

Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента получения оригинала корректно заполненного заявления на возврат.

Адрес для отправки возврата и документов: ООО "ОРАС РУС" 191025, Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 3 Б, литера А, оф. 307